本文為“2015年度中國兩化融合應(yīng)用領(lǐng)先暨最佳實(shí)踐獎(jiǎng)”參評(píng)案例。本次活動(dòng)評(píng)選出2015年度，中國兩化融合領(lǐng)域帶來突出效益的最佳實(shí)踐工程，全面介紹企業(yè)推進(jìn)兩化融合過程的步驟、重點(diǎn)與難點(diǎn)、獲得效益等，分享信息化建設(shè)過程中的經(jīng)驗(yàn)，供廣大制造業(yè)行業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)供鑒。
一、企業(yè)簡介
金龍聯(lián)合汽車工業(yè)（蘇州）有限公司成立于1998年底，簡稱“蘇州金龍”。18年來，蘇州金龍建成95萬平方米的現(xiàn)代化客車制造基地，海格客車馳騁全球94個(gè)國家和地區(qū)，開辟了一條可持續(xù)的快速發(fā)展之路。2015年海格客車銷售額超110億元。海格客車榮獲“中國馳名商標(biāo)”，“中國名牌”，“國家出口免驗(yàn)產(chǎn)品”等稱號(hào)，以202.86億元的品牌價(jià)值躋身“中國500最具價(jià)值品牌”榜，成為中國客車行業(yè)發(fā)展最快的企業(yè)、國家汽車整車出口基地企業(yè)、中國企業(yè)信息化100強(qiáng)。
公司現(xiàn)擁有總資產(chǎn)81億元，員工6000余人，其中各類專業(yè)技術(shù)人員1100多人，具有年產(chǎn)35000臺(tái)大中型客車和10000臺(tái)輕型車等整車及底盤的能力，下轄博士后科研工作站、江蘇省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、江蘇省新型客車工程技術(shù)研究中心、新型高速客車研發(fā)中心、蘇州市海格新能源客車研究院、園區(qū)現(xiàn)代化客車生產(chǎn)基地。蘇州金龍獲得TS16949、3C認(rèn)證，擁有50多類300多個(gè)品種，海格E系、H系、A系、V系、W系、B系、星系客車及輕型車等產(chǎn)品，覆蓋高端商務(wù)、客運(yùn)、旅游、公交、校車和團(tuán)體用車領(lǐng)域。海格客車不僅暢銷國內(nèi)，還馳行東南亞、中東、非洲、俄羅斯、東歐、美洲等地。
二、企業(yè)信息化應(yīng)用總體現(xiàn)狀
蘇州金龍客車公司信息化起步比較早,并成立專門的流程與IT部，以公司業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，引入了PTC公司的WINDCHILL產(chǎn)品實(shí)施了產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的全生命周期的管理。并與自主開發(fā)
蘇州金龍客車在2014年銷售額已突破100億大關(guān)，信息化工作也取得非常不錯(cuò)的成績，先后成功上線ERP、PDM等系統(tǒng)，但是在工藝管理這一塊信息化程度相對滯后，還是手工方式進(jìn)行各項(xiàng)管理工作，一定程度上落后于集團(tuán)發(fā)展管理的步伐。
客車行業(yè)的特點(diǎn)：主要根據(jù)訂單進(jìn)行設(shè)計(jì)和組織生產(chǎn)，產(chǎn)品交貨期短，質(zhì)量要求高，工藝設(shè)計(jì)和工藝準(zhǔn)備的工作量大，工藝技術(shù)準(zhǔn)備的時(shí)間比較長。
目前企業(yè)在工藝設(shè)計(jì)與工藝管理方面亟待解決以下的問題：
（1）如何進(jìn)一步提高工藝設(shè)計(jì)的效率和質(zhì)量
企業(yè)目前工藝設(shè)計(jì)是通過Word或Excel等非專業(yè)的CAPP軟件來做，以交互式的填卡片方式來編制工藝，重復(fù)工作多，工作量大，影響了工藝響應(yīng)的速度。而且工藝統(tǒng)計(jì)匯總工作基本上通過手工進(jìn)行，通過查找工藝文件已有的信息，手工再重復(fù)抄寫信息，效率低下，容易造成數(shù)據(jù)的不一致。
（2）如何促進(jìn)工藝標(biāo)準(zhǔn)化的工作
目前企業(yè)已經(jīng)建立了一些工藝設(shè)計(jì)與工藝管理的規(guī)范，需要有專業(yè)的CAPP軟件進(jìn)一步建立規(guī)范的工藝術(shù)語庫、材料庫、工藝裝備庫、設(shè)備庫等。企業(yè)典型工藝沒有建成共享的資源庫。
（3）工藝知識(shí)的總結(jié)、應(yīng)用不夠
經(jīng)過多年的工作，企業(yè)已經(jīng)積累了大量的各種車型產(chǎn)品、零部件的工藝知識(shí)，但是缺少專業(yè)的CAPP軟件來總結(jié)、共享、積累這些寶貴的企業(yè)知識(shí)財(cái)富。
（4）企業(yè)迫切需要建立電子化的產(chǎn)品工藝管理手段
工藝設(shè)計(jì)過程中的任務(wù)分派、工藝文檔審批、工藝更改等流程，目前主要是通過手工的方式進(jìn)行，隨意性比較大，過程控制松散。由于手工管理，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人很難弄清楚所負(fù)責(zé)的工藝設(shè)計(jì)進(jìn)行到什么階段了，很難即時(shí)掌握項(xiàng)目組成員的任務(wù)完成情況。
三維可視化裝配技術(shù)運(yùn)用可以更好的指導(dǎo)車間現(xiàn)場。
綜上所述，不論從信息化發(fā)趨勢來講還是從蘇州金龍客車自身的業(yè)務(wù)建設(shè)的角度出發(fā)，蘇州金龍迫切需要實(shí)施CAPP系統(tǒng)，以提高工藝設(shè)計(jì)的效率，縮短工藝準(zhǔn)備周期，促進(jìn)工藝設(shè)計(jì)和工藝管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作，總結(jié)和繼承客車工藝設(shè)計(jì)知識(shí)，提高工藝設(shè)計(jì)水平和設(shè)計(jì)質(zhì)量，擔(dān)負(fù)起設(shè)計(jì)和生產(chǎn)之前數(shù)據(jù)紐帶和橋梁作用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成高效。
工藝管理項(xiàng)目，是在遵循企業(yè)信息化統(tǒng)一規(guī)劃工作指導(dǎo)下，通過在工藝室、標(biāo)準(zhǔn)化室等與工藝相關(guān)的業(yè)務(wù)部門實(shí)施應(yīng)用工藝管理軟件系統(tǒng)，規(guī)范金龍客車的工藝術(shù)語、典型工藝，建立企業(yè)的工藝資源數(shù)據(jù)庫，規(guī)范企業(yè)的工藝審簽流程。擬實(shí)施的工藝管理系統(tǒng)主要包括CAPP工藝編輯、工藝管理、工藝集成三部分主要的內(nèi)容。
項(xiàng)目實(shí)施擬達(dá)到的主要目標(biāo)：
（1）提高企業(yè)工藝編制的效率，縮短工藝技術(shù)準(zhǔn)備的時(shí)間，保證工藝的規(guī)范性和先進(jìn)性，提升工藝設(shè)計(jì)的質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)工藝設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)管理規(guī)范化、集中化、科學(xué)化；
（2）提高工藝管理的水平。通過建立規(guī)范的工藝術(shù)語、典型工藝、工藝資源庫，促進(jìn)工藝標(biāo)準(zhǔn)化工作。通過工藝設(shè)計(jì)流程以及工藝任務(wù)的計(jì)算機(jī)管理，實(shí)現(xiàn)工藝管理的無紙化。
（3）提高工藝技術(shù)創(chuàng)新和工藝知識(shí)積累能力。通過建立典型工藝、參數(shù)化工藝等手段，積累工藝設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提高工藝知識(shí)的復(fù)用性和共享，減少重復(fù)、繁瑣工作，促進(jìn)工藝技術(shù)創(chuàng)新。
項(xiàng)目的建設(shè)，擬遵循以下的基本原則：
（1）遵循集團(tuán)的統(tǒng)一信息化規(guī)劃原則
既要考慮到企業(yè)自身的工藝設(shè)計(jì)與工藝管理的業(yè)務(wù)需要特點(diǎn)，還要考慮到與集團(tuán)信息化統(tǒng)一規(guī)劃的信息化系統(tǒng)的集成，確保系統(tǒng)的集成性與可持續(xù)發(fā)展。
（2）先進(jìn)性與實(shí)用性相結(jié)合原則
引入先進(jìn)的工藝管理思想和技術(shù)手段，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，提升企業(yè)的工藝管理水平。強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的實(shí)用性，注重實(shí)用和成效。以企業(yè)需求為導(dǎo)向，功能全面，切合實(shí)際。實(shí)用并產(chǎn)生效益是判斷系統(tǒng)成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。
（3）基于成熟、先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)原則
為降低項(xiàng)目應(yīng)用實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，必須基于已有的成熟、先進(jìn)、適用的產(chǎn)品與技術(shù)構(gòu)建系統(tǒng)。原則是：成熟（已經(jīng)在相近的行業(yè)得到了實(shí)際的應(yīng)用）、先進(jìn)（技術(shù)上和管理思想上具有先進(jìn)性）、適用（能夠切實(shí)滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求）。
（4）重視實(shí)施和服務(wù)原則
工藝具有明顯的個(gè)性，同時(shí)考慮到后續(xù)的集成和二次開發(fā)，實(shí)施服務(wù)很重要，這也是選擇軟件供應(yīng)商和合作伙伴的重要原則。
項(xiàng)目實(shí)施與應(yīng)用情況詳細(xì)介紹
從業(yè)務(wù)需求的角度來看，本項(xiàng)目要滿足企業(yè)的核心業(yè)務(wù)需求：
（1）統(tǒng)一規(guī)范卡片的編制、建立工藝管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)文件統(tǒng)一管理
（2）編制人員可查閱歸檔工藝過程卡，并進(jìn)行復(fù)制、修改，生成新的過程卡（過程卡中可插示意圖），并可參閱標(biāo)準(zhǔn)工藝術(shù)語。在會(huì)簽時(shí)可查閱設(shè)計(jì)產(chǎn)品圖紙（歸檔和未歸檔）、工裝庫、工具庫等。
（3）工裝全生命周期的管理、TS16949管理體系的建立。
經(jīng)過前期與蘇州金龍工藝部交流，針對本工藝管理系統(tǒng)實(shí)施內(nèi)容及時(shí)間作如下規(guī)劃：
2）一期實(shí)施：工藝卡規(guī)范、工藝平臺(tái)建立
（1）工藝基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范整理
通過CAPP的實(shí)施，規(guī)范、集中管理企業(yè)已有的各種工藝資源。
（2）固化、規(guī)范企業(yè)工藝業(yè)務(wù)流程
通過CAPP實(shí)施，建立電子化的工藝設(shè)計(jì)、工藝審簽、工藝更改流程，實(shí)現(xiàn)工藝任務(wù)分派、工藝項(xiàng)目管理和監(jiān)控，并固化在軟件里。通過在實(shí)踐中對流程的不斷檢驗(yàn)和調(diào)整，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化。
（3）工藝圖文檔統(tǒng)一管控
通過一期CAPP實(shí)施，為工藝設(shè)計(jì)人員提供快速工藝編輯、公式計(jì)算、工藝圖形處理等輔助工具，同時(shí)針對企業(yè)工藝相關(guān)的文件進(jìn)行統(tǒng)一系統(tǒng)管理，改變文件分散、無法高效跟蹤，利用的情況，縮短工藝技術(shù)準(zhǔn)備周期。
通過開目工藝模塊的實(shí)施，對不僅是對企業(yè)的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)集成，更重要的是對工藝設(shè)計(jì)全過程進(jìn)行有效管理。以工藝BOM結(jié)構(gòu)化組織方式，對工藝數(shù)據(jù)的管理包括各種工藝文檔/技術(shù)資料的統(tǒng)一存儲(chǔ)、科學(xué)組織、權(quán)限管理、訪問控制等；對工藝設(shè)計(jì)過程的管理，包括工藝路線編制、工藝任務(wù)分派、工藝卡片編輯、工藝匯總、工藝更改管理等多個(gè)階段的設(shè)計(jì)過程中涉及的人員、進(jìn)度、過程、任務(wù)、文檔等資源進(jìn)行統(tǒng)一管理與監(jiān)控。
（4）工藝知識(shí)有效積累
通過CAPP的實(shí)施，建立工藝知識(shí)積累機(jī)制，將企業(yè)在長期生產(chǎn)實(shí)踐過程中積累的典型工藝、成組工藝、特征工藝、通用工藝以及常用工藝術(shù)語、工藝標(biāo)準(zhǔn)、工藝計(jì)算公式、工時(shí)/材料定額參數(shù)、國標(biāo)參數(shù)等工藝經(jīng)驗(yàn)與工藝知識(shí)轉(zhuǎn)換成企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行存儲(chǔ)和管理，同時(shí)提供工具使得設(shè)計(jì)人員在進(jìn)行工藝設(shè)計(jì)時(shí)可以方便地查詢、檢索和使用這些工藝知識(shí)。
效益分析
通過一期、二期項(xiàng)目的實(shí)施，在以下幾個(gè)方面對蘇州金龍客車公司產(chǎn)生積極的影響。
（1）顯著提高工藝設(shè)計(jì)的效率
以前，工藝人員大部分的工作時(shí)間用于查找已有的資料、與其它專業(yè)工藝人員交流信息、與設(shè)計(jì)部門交流信息。借助于CAPP系統(tǒng)的完善的工藝知識(shí)庫和方便、快捷的檢索工具，提高了檢索資料的準(zhǔn)確性和快捷性，減少了不必要的部門間協(xié)調(diào)工作。同時(shí)CAPP本身快捷的工藝編制功能、智能工藝生成功能，極大的提高了工藝設(shè)計(jì)的效率。
（2）促進(jìn)公司工藝的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
應(yīng)用CAPP系統(tǒng)，規(guī)范了公司的各種客車工藝資源（工藝術(shù)語、工裝、設(shè)備、材料等）、工藝文檔格式、工藝審核流程、工藝更改流程、工藝文檔管理等，有力的推動(dòng)了工藝標(biāo)準(zhǔn)化工作，促進(jìn)了技術(shù)交流。
（3）提高公司工藝設(shè)計(jì)水平和質(zhì)量
應(yīng)用CAPP系統(tǒng)，可以總結(jié)和學(xué)習(xí)工藝專家的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和設(shè)計(jì)知識(shí)，經(jīng)過提煉整理后，成為公司優(yōu)化的工藝設(shè)計(jì)知識(shí)。借助于這些工藝設(shè)計(jì)專家知識(shí)，提高客車產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)的質(zhì)量，進(jìn)而提高了產(chǎn)品的可靠性。應(yīng)用CAPP的過程，也是工藝設(shè)計(jì)知識(shí)不斷積累、豐富的過程，有利于從整體上提高客車工藝設(shè)計(jì)的水平。
（4）為公司的信息化全面集成運(yùn)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
CAPP提供了產(chǎn)品加工制造的詳細(xì)信息，是連接設(shè)計(jì)與制造的信息橋梁，也是技術(shù)信息集成系統(tǒng)的信息中樞，是企業(yè)信息化建設(shè)重要的信息源。CAPP系統(tǒng)的應(yīng)用，為公司ERP以及PDM系統(tǒng)深化運(yùn)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（5）打造蘇州金龍?jiān)诳蛙囆袠I(yè)領(lǐng)先的工藝知識(shí)、工藝技術(shù)、TS16949管理平臺(tái)，向三維工藝邁進(jìn)，保持蘇州金龍?jiān)诠に囁缴系念I(lǐng)導(dǎo)地位。